Persönlich, am Automaten oder in der meinAVV App

• Ticketautomaten in Augsburg
  An allen Straßenbahnhaltestellen und an einigen Bushaltestellen im Augsburger Stadtgebiet finden Sie mindestens einen Ticketautomaten. Dort können Sie rund um die Uhr Tickets kaufen – auch bargeldlos.
• Ticketautomaten im AVV-Verbundgebiet
  Auch an fast allen Bahnhöfen im AVV-Verbundgebiet stehen Ticketautomaten zur Verfügung.

Vor dem Einsteigen: Ticket kaufen und entwerten

Für Fahrten mit den Regionalzügen der DB, BRB und Arverio Bayern benötigen Sie bereits beim Einsteigen ein gültiges Ticket. Kaufen Sie Ihr Ticket deshalb vor Fahrtantritt. Falls erforderlich, entwerten Sie es am Bahnsteig. Entwerter stehen an den Bahnsteigen zur Verfügung.

Automat oder Entwerter defekt?

Steigen Sie deshalb ohne gültiges Ticket ein, informieren Sie bitte sofort und unaufgefordert das Zugpersonal. Andernfalls kann ein erhöhtes Beförderungsentgelt von 60,00 € erhoben werden.

• In den Stadtbussen der swa können Sie nur Tickets im Bartarif (Einzeltickets, Streifenkarten und Tagestickets) erwerben.
• Bei den Busfahrern der AVV-Regionalbusse können Sie neben Kurzstrecken- und Einzeltickets, Streifenkarten und Tagestickets auch (Schüler-)Wochenkarten und Monatskarten kaufen.

Zeitliche Einschränkung  beim Ticketverkauf in den AVV-Regionalbussen:
Am 1. Werktag jeden Monats bzw. jeder Woche sowie am Tag des Schulbeginns nach den Ferien können die Fahrer der AVV-Regionalbusse während der morgendlichen Hauptverkehrszeit keine Zeitfahrausweise (wie Wochen- und Monatskarten) verkaufen. Bitte besorgen Sie sich daher Ihr Ticket rechtzeitig vor der Fahrt.

Unser Fahrpersonal ist dafür ausgebildet, Ihnen einen optimalen Service zu bieten. Sollten wir dabei etwas verbessern können, nennen Sie uns jederzeit Ihre Anregungen oder Kritik.

• Wichtig zu wisssen: In den Straßenbahnen der swa werden keine Tickets verkauft. Bitte erwerben Sie Ihr Ticket vor Fahrtantritt am Automaten oder noch besser in der App.

Unsere Mitarbeiter im AVV-Kundencenter – ganz in der Nähe des Augsburger Hauptbahnhofs – beraten Sie gerne bei Ihren individuellen Fragen rund um den AVV-Tarif: Fahrplan, Fahrpreis, das für Sie beste Angebot. Nutzen Sie unseren Kundenservice. Selbstverständlich erhalten Sie im AVV-Kundencenter auch gleich die passende Fahrkarte.

So erreichen Sie uns:

• Persönlich und per Post
  AVV-Kundencenter, Bohus Center, Halderstraße 29, 86150 Augsburg
   
• Telefonisch, per Fax oder E-Mail
  AVV-Servicetelefon: 0821/157 000
  Fax: 0821/450 446 16
  E-Mail: kundencenter(at)avv-augsburg.de

Beratungszeiten:

Persönliche Beratung erhalten Sie ebenfalls im swa Kundencenter am Augsburger Königsplatz:

So erreichen Sie das swa Kundencenter am Königsplatz:

• Telefon: 0821/650 058 88
• E-Mail: kundenservice-verkehr(at)sw-augsburg.de
• Fax: 0821/650 058 86

Öffnungszeiten der swa Kundencenter: