AVV
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    Persönlich, am Automaten oder in der App AVV.mobil

    Hier gibt es Tickets: Für den schnellen und unkomplizierten Ticketkauf bieten wir Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten. Je nach Verkehrsmittel oder Ticketwunsch können Sie Tickets selbst am Automaten lösen, in der App AVV.mobil direkt auf Ihr Smartphone laden oder persönlich in einem der Kundencenter kaufen.

    Fahrausweisautomaten in Stadt und Land

    Fahrausweisautomaten finden Sie an fast allen Bahnhöfen im Verbundgebiet und an vielen Haltestellen der swa Verkehr.

    Wichtig: In die Regionalzüge der DB, BRB und Arverio Bayern dürfen Sie nur mit gültigem Fahrausweis einsteigen. Sie müssen das Ticket daher vorher kaufen und ggf. am Bahnsteig entwerten.

    Sollte ein Automat oder Entwerter einmal nicht funktionieren und Sie ohne gültiges Ticket einsteigen, müssen Sie sich sofort und unaufgefordert an das Zugpersonal wenden. Das Fahren ohne gültigen Fahrausweis kann Sie sonst ein erhöhtes Beförderungsentgelt in Höhe von 60,00 € kosten.

    Tickets beim Busfahrer kaufen

    • In den Stadtbussen der swa können Sie nur Tickets im Bartarif (Einzeltickets, Streifenkarten und Tagestickets) erwerben.
    • Bei den Busfahrern der AVV-Regionalbusse können Sie neben Kurzstrecken- und Einzeltickets, Streifenkarten und Tagestickets auch (Schüler-)Wochenkarten und Monatskarten kaufen.

    Zeitliche Einschränkung  beim Ticketverkauf in den AVV-Regionalbussen:
    Am 1. Werktag jeden Monats bzw. jeder Woche sowie am Tag des Schulbeginns nach den Ferien können die Fahrer der AVV-Regionalbusse während der morgendlichen Hauptverkehrszeit keine Zeitfahrausweise (wie Wochen- und Monatskarten) verkaufen. Bitte besorgen Sie sich daher Ihr Ticket rechtzeitig vor der Fahrt.

    Unser Fahrpersonal ist dafür ausgebildet, Ihnen einen optimalen Service zu bieten. Sollten wir dabei etwas verbessern können, nennen Sie uns jederzeit Ihre Anregungen oder Kritik.

    • Wichtig zu wisssen: In den Straßenbahnen der swa werden keine Tickets verkauft. Bitte erwerben Sie Ihr Ticket vor Fahrtantritt am Automaten oder noch besser in der App.

    Beratung und Verkauf im AVV-Kundencenter

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    Unsere Mitarbeiter im AVV-Kundencenter – ganz in der Nähe des Augsburger Hauptbahnhofs – beraten Sie gerne bei Ihren individuellen Fragen rund um den AVV-Tarif: Fahrplan, Fahrpreis, das für Sie beste Angebot. Nutzen Sie unseren Kundenservice. Selbstverständlich erhalten Sie im AVV-Kundencenter auch gleich die passende Fahrkarte.

    So erreichen Sie uns:

    • Persönlich und per Post
      AVV-Kundencenter, Bohus Center, Halderstraße 29, 86150 Augsburg
       
    • Telefonisch, per Fax oder E-Mail
      AVV-Servicetelefon: 0821/157 000
      Fax: 0821/450 446 16
      E-Mail: kundencenter(at)avv-augsburg.de

    Beratungszeiten:

    AVV-Kundencenter
    Montag bis Donnerstag 08.00 – 18.00 Uhr
    Freitag 08.00 – 14.00 Uhr
    Samstag 09.00 – 13.00 Uhr

    swa Kundencenter am Königsplatz

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    Persönliche Beratung erhalten Sie ebenfalls im swa Kundencenter am Augsburger Königsplatz:

    So erreichen Sie das swa Kundencenter am Königsplatz:

    Öffnungszeiten der swa Kundencenter:

    swa Kundencenter am Königsplatz
    swa Kundencenter Hoher Weg
    Montag bis Freitag08.00 – 17.00 Uhr
    Samstaggeschlossen
    Montag bis Freitag08.00 – 17.00 Uhr
    Samstaggeschlossen

     

    Arverio Kundencenter

    Persönliche Beratung erhalten Sie ebenfalls im ArverioKundencenter am Hauptbahnhof:

    So erreichen Sie das ArverioKundencenter:

    • Telefon: 0821/899 825 44
    • Email: servus(at)arverio.de

    Öffnungszeiten des Arverio Kundencenter:

    im Regius (Augsburg Hauptbahnhof), Victoriastraße 3 b
    Montag bis Freitag:08.00 – 18.00 Uhr
    Samstag:08:00 - 15:00 Uhr
    Sonntag:09:00 - 14:30 Uhr

     

    Automaten bzw. persönliche Beratung DB Regio / BRB / ARVERIO

    An allen Bahnhöfen im Verbundraum befinden sich Fahrausweisautomaten und Entwerter. Sie können sich hier zu jeder Tageszeit einen gültigen Fahrausweis beschaffen.

    Für im Vorfeld gekaufte Streifenkarten stehen Entwerter an den Bahnsteigen zur Verfügung.

    Schalter mit persönlichen Ansprechpartnern finden Sie in Augsburg Hbf und Donauwörth. Hier können Sie sich während der Öffnungszeiten von den Mitarbeitern beraten lassen.

    Tickets erhalten Sie ebenfalls im AVV-Kundencenter, im swa Kundenzentrum und an den Vorverkaufsstellen der swa Verkehr.

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