AVV

Persönlich, am Automaten oder in der App AVV.mobil

Hier gibt es Tickets: Für den schnellen und unkomplizierten Ticketkauf bieten wir Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten. Je nach Verkehrsmittel oder Ticketwunsch können Sie Tickets selbst am Automaten lösen, in der App AVV.mobil direkt auf Ihr Smartphone laden oder persönlich in einem der Kundencenter kaufen.

Fahrausweisautomaten in Stadt und Land

Fahrausweisautomaten finden Sie an den Bahnhöfen im Verbundgebiet, direkt in den Zügen der BRB und an vielen Haltestellen der swa Verkehr.

Wichtig: In die Regionalzüge der DB dürfen Sie nur mit gültigem Fahrausweis einsteigen. Sie müssen das Ticket daher vorher kaufen und ggf. entwerten.

In den Verkehrsmitteln der Bayerischen Regiobahn GmbH finden Sie direkt in den Zügen Fahrausweisautomaten. Aus technischen Gründen ist hier aber kein Verkauf von Streifenkarten möglich. Zur Bezahlung bitte Bargeld oder aufgeladene Geldkarte bereit halten - EC- oder Kreditkartenzahlung ist an den BRB-Automaten in den Fahrzeugen nicht möglich!

Sollte ein Automat einmal nicht funktioniert und Sie ohne gültiges Ticket einsteigen, müssen Sie sich sofort und unaufgefordert an das Zugpersonal wenden. Das Fahren ohne gültigen Fahrausweis kann Sie sonst ein erhöhtes Beförderungsentgelt in Höhe von 60,00 € kosten.

Tickets beim Busfahrer kaufen

In den Bussen des Stadtverkehrs erhalten Sie vom Fahrer Kurzstrecken-Tickets, Einzeltickets, Streifenkarten und Tages- und Nachttickets. In den Straßenbahnen des Stadtverkehrs erhalten Sie vom Fahrer nur Einzeltickets der Preisstufe 2.

Bei den Busfahrern der AVV-Regionalbusse können Sie neben Kurzstrecken- und Einzeltickets, Streifenkarten, Tages, Nachttickets auch Schülerwochenkarten und Monatskarten kaufen.

Zeitliche Einschränkung: Am 1. Werktag jeden Monats bzw. jeder Woche sowie am Tag des Schulbeginns nach den Ferien können die Fahrer der AVV-Regionalbusse während der morgendlichen Hauptverkehrszeit keine Zeitfahrausweise (wie Wochen- und Monatskarten) verkaufen. Bitte besorgen Sie sich daher rechtzeitig vor der Fahrt Ihr Ticket.

Unser Fahrpersonal ist dafür ausgebildet, Ihnen einen optimalen Service zu bieten. Sollten wir dabei etwas verbessern können, nennen Sie uns jederzeit Ihre Anregungen oder Kritik.

Beratung und Verkauf im AVV-Kundencenter

Unsere Mitarbeiter im AVV-Kundencenter – ganz in der Nähe des Augsburger Hauptbahnhofs – beraten Sie gerne bei Ihren individuellen Fragen rund um den AVV-Tarif: Fahrplan, Fahrpreis, das für Sie beste Angebot. Nutzen Sie unseren Kundenservice. Selbstverständlich erhalten Sie im AVV-Kundencenter auch gleich die passende Fahrkarte.

So erreichen Sie uns:

  • Persönlich und per Post:
    AVV-Kundencenter, Bohus Center, Halderstraße 29, 86150 Augsburg
  • Telefonisch, per Fax oder Email:
    AVV-Servicetelefon: 0821/157 000
    Fax: 0821/450 446 16
    E-Mail: kundencenter@avv-augsburg.de

Öffnungszeiten:

AVV-Kundencenter
Montag bis Mittwoch:07.00 – 18.00 Uhr
Donnerstag:08.00 - 18.00 Uhr
Freitag:08.00 – 14.00 Uhr
Samstag:09.00 – 13.00 Uhr

swa Kundenzentrum am Königsplatz

Persönliche Beratung erhalten Sie ebenfalls im swa Kundenzentrum am Augsburger Königsplatz:

So erreichen Sie das swa Kundenzentrum am Königsplatz:

  • Telefon: 0821/650 058 88
  • Telefon Fahrkartenverkauf: 0821/650 058 91
  • Email: kundencenter@sw-augsburg.de
  • Fax:    0821/6500-5886

Öffnungszeiten der swa Kundencenter:

Hoher Weg
Montag bis Freitag:08.00 – 17.00 Uhr
Samstag:geschlossen
Königsplatz
Montag bis Freitag:07.00 – 18.00 Uhr
Samstag:10.00 – 15.00 Uhr

 

Automaten bzw. persönliche Beratung DB Regio / BRB

An allen Bahnhöfen und Haltepunkten der DB Regio im Verbundraum befinden sich Fahrausweisautomaten und Entwerter. Sie können sich hier zu jeder Tageszeit einen gültigen Fahrausweis beschaffen.

An den Bahnhöfen Schmiechen, Merching, Obergriesbach und Radersdorf, die ausschließlich von der BRB bedient werden, stehen keine stationären Automaten zur Verfügung. Jedoch können Sie bei den Regionalzügen der BRB Ihr Ticket direkt in Automaten in den Fahrzeugen erwerben. Bis auf Streifenkarten, die aus technischen Gründen nicht verfügbar sind, steht das komplette AVV-Ticketsortiment zur Verfügung. Zudem können auch Tickets für Ziele, die über das AVV-Tarifgebiet hinaus gelten, erworben werden. Für im Vorfeld gekaufte Streifenkarten stehen Entwerter an den Bahnsteigen zur Verfügung.

Schalter mit persönlichen Ansprechpartnern finden Sie in Augsburg Hbf und Donauwörth. Hier können Sie sich während der Öffnungszeiten von den Mitarbeitern beraten lassen.

Tickets erhalten Sie ebenfalls im AVV-Kundencenter, im swa Kundenzentrum und an den Vorverkaufsstellen der swa Verkehr.