Für den schnellen und unkomplizierten Ticketkauf bieten wir Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten. Je nach Verkehrsmittel oder Ticketwunsch können Sie Tickets selbst am Automaten lösen oder sich persönlich bedienen lassen.

Fahrausweisautomaten finden Sie an den Bahnhöfen im Verbundgebiet, direkt in den Zügen der BRB und an vielen Haltestellen der swa Verkehr.

Wichtig: In die Regionalzüge der DB dürfen Sie nur mit gültigem Fahrausweis einsteigen. Sie müssen das Ticket daher vorher kaufen und ggf. entwerten. In den Zügen der Bayerischen Regiobahn GmbH BRB finden Sie direkt in den Züge Fahrausweisautomaten.

Falls ein Automat einmal nicht funktioniert und Sie ohne gültiges Ticket einsteigen, müssen Sie sich sofort und unaufgefordert an das Zugpersonal wenden. Das Fahren ohne gültigen Fahrausweis kann Sie sonst ein erhöhtes Beförderungsentgelt in Höhe von Euro 40,- kosten.

In den Bussen des Stadtverkehrs erhalten Sie auch vom Fahrer Einzelfahrkarten, Streifenkarten und Tageskarten. In den Straßenbahnen des Stadtverkehrs erhalten Sie vom Fahrer nur Einzelfahrkarten. Bei den Busfahrern der AVV-Regionalbusse können Sie neben Einzel-, Tages- und Streifenkarten auch Wochen- und Monatskarten kaufen.

Zeitliche Einschränkung: Am 1. Werktag jeden Monats und jeder Woche sowie am Tag des Schulbeginns nach den Ferien können die Fahrer der AVV-Regionalbusse während der morgendlichen Hauptverkehrszeit keine Zeitfahrausweise verkaufen. Bitte besorgen Sie sich daher rechtzeitig vor der Fahrt Ihr Ticket.

Unser Fahrpersonal ist dafür ausgebildet, Ihnen einen optimalen Service zu bieten. Sollten wir dabei etwas verbessern können, nennen Sie uns jederzeit Ihre Anregungen oder Kritik.

An allen Bahnhöfen und Haltepunkten der DB Regio und BRB im Verbundraum befinden sich Fahrausweisautomaten und Entwerter. Sie können sich hier zu jeder Tageszeit einen gültigen Fahrausweis beschaffen.

Schalter mit persönlichen Ansprechpartnern finden Sie in Augsburg Hbf, Donauwörth und Mering. Hier können Sie sich während der Öffnungszeiten von den Mitarbeitern beraten lassen.

Tickets erhalten Sie ebenfalls im AVV-Kundencenter, im swa Kundencenter und an den Vorverkaufsstellen der swa Verkehr.

Das AVV-Kundencenter versorgt Sie mit Informationen, Tarifbroschüren, Kundenkarten, Fahrplänen, Fahrplan- und Fahrpreisauskünften. Sie können dort auch Fahrkarten kaufen. Das AVV-Kundencenter befindet sich am Augsburger Hauptbahnhof, direkt im Bohus Center, Halderstr. 29, im Erdgeschoss.

AVV-Kundencenter

Montag, Dienstag: 07.00 – 18.00 Uhr
Mittwoch: 08.30 – 18.00 Uhr
Donnerstag: 08.30 – 19.00 Uhr
Freitag: 08.30 – 14.00 Uhr

Darüber hinaus ist das AVV-Servicetelefon am Wochenende erreichbar:
Samstag: 7.00 - 15.00 Uhr
Sonn- und Feiertag: 10.00 - 18.00 Uhr

So erreichen Sie uns:
Telefon: 0821/157 000
Fax: 0821/450 446 16
E-Mail: kundencenter@avv-augsburg.de

Persönliche Beratung erhalten Sie ebenfalls im swa Kundencenter am Augsburger Moritzplatz:

swa Kundencenter Moritzplatz
Montag - Freitag: 7.00 - 18.00 Uhr
Samstag: 9.00 - 13.00 Uhr
Telefon: 0821/650 058 88

Fahrkartenverkauf
Montag - Freitag: 7.00 - 18.00 Uhr
Telefon: 0821/650 058 91

Das AVV-Kundencenter berät Sie gerne zu den Aboangeboten, die Sie dort bestellen können. Ebenfalls erhalten Sie im AVV-Abo-Center Auskunft zu allen AVV-Abonnements (Jahreskarten), die Sie dort auch bestellen können. Andere Fahrausweise werden im Abo-Center nicht verkauft. Das AVV-Abo-Center finden Sie am Augsburger Hauptbahnhof, Eingang in der Nordpassage.

Öffnungszeiten:
Montag - Donnerstag: 7.30 - 12.00 Uhr und 12.30 - 16.00 Uhr
Freitag: 7.30 - 12.00 Uhr und 12.30 - 14.30 Uhr

So erreichen Sie uns:
Telefon: 0821/242 967 53
Fax: 069/265 212 77
E-Mail: abo-center@avv-augsburg.de

oder für Abo's die nur in den Zonen 10 und 20 gelten wenden Sie sich bitte an:

Kundencenter Hoher Weg 1
KAROCARD, Abonnements
Mo-Do: 8.00 - 18.00 Uhr
Fr: 8.00 - 16.00 Uhr